Running A Business

Ketahui Perilaku Customer Website dengan Google Analytic!

 
  • 6
    Shares

   

Sudah umum jika Google Analytic digunakan untuk melakukan tracking pengunjung. Padahal Google Analytic juga dapat digunakan untuk menggali feedback pada website serta memahami perilaku customer. Berikut adalah detailnya.

1. Event add to cart

Tracking terhadap produk yang dimasukkan ke dalam shopping cart akan memberikan Anda informasi bukan hanya tentang seberapa banyak produk tersebut masuk ke keranjang tetapi juga kenapa produk tertentu memiliki tingkat pembelian yang lebih besar dibandingkan yang lainnya.

1

Tuliskanlah nama produk (atau SKU produk) yang dimasukkan ke dalam shopping cart oleh customer pada bagian event Label.

2. Add to cart error event

Apabila toko online Anda memiliki pilihan (seperti ukuran, warna, kuantitas) yang harus dipilih sebelum melakukan add to chart, Anda dapat menggunakan Event Tracking untuk mengetahui seberapa sering customer menambahkan produk ke shopping cart tanpa menentukan pilihan yang diambil maka akan muncul pesan “error” pada website. Pengumpulan data ini nantinya dapat membantu Anda dalam melakukan analisa kesalahan yang sering dilakukan oleh customer ketika berbelanja.

3. View produk event

Event ini sejenis dengan Event Add to Cart, namun bedanya adalah event ini digunakan untuk mengetahui data tentang produk manakah yang paling sering dilihat orang. Hal ini dapat membantu Anda menemukan jawaban dari pertanyaan berikut “Ketika produk dilihat, berapa persen dari produk itu yang masuk ke keranjang? Berapa persen dari produk itu yang berhasil dibeli customer?” dengan ini Anda dapat melakukan evaluasi untuk apa hal lain yang kedepannya dapat Anda tawarkan.

4. Proceed to checkout event

Fitur ini sangat berguna untuk mengetahui jumlah traffic yang terjadi dibagian checkout, selain itu fitur ini juga dapat membantu menganalisisa prosentase dari customer yang berpindah dari membeli ke checkout.

4

Dari grafik diatas dapat diketahui bahwa hanya 24% dari 100% traffic yang terjadi pada bagian checkout yang berhasil dirubah menjadi penjualan.

5. Continue shopping event

Berikan event baru setelah customer memasukkan barang ke shopping chart dan melakukan klik tombol “Continue Shopping”. Event ini dapat membantu untuk mengukur dan menyajikan informasi data prosentase customer yang memilih untuk berbelanja lagi dibandingkan customer yang memilih untuk langsung menuju halaman checkout dan membeli barang lainnya.

6. Checkout error event

Sejenis dengan Event Add to Cart Error, tetapi event ini ditujukan untuk menemukan letak kesalahan yang biasa dilakukan oleh customer pada proses checkout. Tapi pada halaman ini, untuk mengurangi checkout error Anda harus meletakkan event lainnya seperti First Name Error, Last Name Error, Credit Card Error, dan lain-lainnya

7. Promosi di home page website

Pada sebagian besar website e-commerce, home page merupakan halaman yang paling populer karena dikunjungi oleh banyak orang. Untuk itu agar dapat memaksimalkan potensinya dibutuhkan analisa yang lebih mendalam agar dapat mengumpulkan data-data yang diperlukan.

7

Pada grafik di atas, dapat diketahui bahwa customer yang melakukan klik promosi suatu produk pada homepage memiliki tingkat konversi sebesar 23%. Anda juga dapat menambahkan promosi lainnya yang ingin dilakukan.

Data-data yang Anda dapatkan dari Google Analytic dapat Anda olah dan perbaiki untuk meningkatkan jumlah klik serta revenue dari pengunjung website Anda. Namun untuk menciptakan engagement dengan pengunjung, Anda harus belajar dari ahlinya, karena Anda memerlukan infomasi dan mempraktekan teknik-teknik khusus yang mampu membuat Anda puluhan langkah lebih dekat dengan tujuan Anda. Ya, tentu saja teknik-teknik tersebut mampu membuat Anad melipat gandakan revenue.

Untuk itu Anda perlu belajar dari ahlinya dan praktek secara langsung mengenai apa saja hal yang diperlukan. Jangan sampai ketinggalan kesempatan langka ini. Jadi langsung saja daftarkan diri Anda pada workshop digital marketing
Workshop digital marketing
Ambillah waktu yang Anda butuhkan, mau langsung saat ini mendaftar atau beberapa jam lagi, itu terserah Anda, asalkan selama kuota belum penuh!

Source

Dapatkan Segera! Video Marketplace Domination: Cara Sukses Jualan di Tokopedia dan Bukalapak. Download Now!


  • 6
    Shares

Artikel Terkait

Berikan Komentar

Your email address will not be published. Required fields are marked *