Running A Business

Aturan Mengeja Alfabet untuk Customer Service Anda

 
  • 2
    Shares

Anda pasti pernah sekali dua kali diminta mengeja sesuatu ketika berhubungan dengan customer melalui telefon. Jika sampai saat ini anda masih mengalami kesulitan, maka ada baiknya anda mulai menghapal ejaan standar Internasional berikut di luar kepala. Biasa disebut Alfabet Fonetik NATO, atau bisa juga disebut dengan Ejaan Alphabet Telepon Radio Internasional.

A = Alpha
B = Bravo/Beta
C = Charlie
D = Delta
E = Echo
F = Foxtrot/Fanta
G = Golf
H = Hotel
I = India
J = Juliet
K = Kilo
L = London
M = Mike/Mama
N = November
O = Oscar
P = Papa
Q = Quebec
R = Romeo
S = Sierra
T =  Tango
U = Uniform
V = Victor
W = Whiskey
X = X-ray
Y = Tankee
Z = Zulu/Zero

Sejarah

International Civil Aviation Organization (ICAO) menerapkan alfabet ejaan pertama kali pada awak penerbangan ataupun pengguna radio komunikasi. Tujuannya agar dalam penyebutan-penyebutan alphabet tertentu tidak tertukar, misalkan huruf B (be) dan huruf D (de) atau G(ge).

CS adalah tombak dari perusahaan. Jika tombaknya tumpul, maka bisa dipastikan perusahaan sangat sulit untuk mendapatkan kepercayaan customer.  Yuk aplikasikan di tempat kerja kawan, semoga membantu :-)


  • 2
    Shares

Berikan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *