Running A Business

Dongkrak Penjualan dengan Pelayanan yang Luar Biasa Memuaskan

 

   

Ada berbagai macam cara untuk meningkatkan penjualan. Salah satunya adalah dengan melakukan pelayanan maksimal demi meningkatkan kepuasan pelanggan. Tidak dipungkiri jika sebagian pebisnis menginginkan pelanggannya merasa puas sehingga melakukan repeat order, penambahan order dan berakhir menjadi pelanggan yang loyal.

Kepuasan pelanggan susah-susah gampang untuk didapat, akan tetapi bukan tidak mungkin untuk diraih. Sebanyak 80% perusahaan mengatakan bahwa telah berhasil memenuhi tingkat kepuasan rata-rata, akan tetapi setelah di lakukan survei hasilnya adalah HANYA 8% saja yang mengatakan sudah puas.

Sisanya? Mereka merasa bahwa selama menggunakan jasa/produk tersebut tidak cukup puas akan pelayanan yang didapat. Jadi, jika ada yang merasa penjualan terasa berkurang bisa jadi ini dikarenakan sistem pelayanan yang selama ini dilakukan kurang memuaskan pelanggan.

” Memang benar hanya dengan pelayanan yang bagus tidak akan menjamin 100% penjualan Anda akan naik, tetapi dengan pelayanan yang baik akan meningkatkan trust sehingga pelanggan nyaman berbisnis dengan Anda”

Siapa yang tidak ingin mendapatkan senyum kepuasan pelanggan dan akhirnya berkata “Saya sangat puas dengan pelayanan Anda”. Sebenarnya tidak sulit untuk mewujudkan hal tersebut, dengan 3 elemen ini Anda dapat mewujudkan mimpi Anda.

  1. Berikan penawaran dan pengalaman yang tepat pada pelanggan yang tepat
  2. Berikan pelanggan pengalaman dengan melibatkan semua pihak atau divisi tertentu
  3. Kembangkan kemampuan untuk memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan

Setiap elemen tersebut saling menguatkan dan semuanya diharap berhasil juga pada bisnis Anda. Beon.co.id adalah salah satu yang berhasil dengan mengimplementasikan ke-3 elemen tersebut dalam pelayanan customer service. Tahukah Anda bahwa Beon telah berhasil memperoleh kepuasan rata-rata sebesar 98%, berada di atas tingkat kepuasan industri luar negeri.

“Anda mungkin belum tahu seberapa cepat pelayanan yang dilakukan oleh customer service Beon. Data telah membuktikan bahwa saking cepatnya respon chat customer service Beon berkisar antara 28 sampai 67 detik saja. Kadang orang lain suka menyangka bahwa apa yang akan Anda beli hanyalah produk dari Beon.co.id, hal itu karena mereka tidak tahu bahwa Anda juga akan mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat dan memuaskan”

Jadi saat Anda mendengar pendapat yang keliru seperti itu, justru membuat Anda semakin tahu bahwa kesalahpahaman itu telah membuat mereka menjadi rugi.

Sekarang, Anda hanya perlu membuktikan seberapa efektifkah 3 elemen di atas dengan cara membeli layanan dari Beon. Informasi lebih lanjut dapat Anda lihat di website Beon.co.id.

           

Artikel Terkait

Berikan Komentar

Your email address will not be published. Required fields are marked *