Running A Business

Serba Serbi Marketing Audit yang Wajib Anda Ketahui

 

Marketing Audit – Marketing dan finance adalah dua dari pilar utama penting dalam membangun organisasi bisnis. Marketing audit adalah pemeriksaan lingkungan, sasaran, strategi dan aktivitas perusahaan secara lengkap, sistematik, independen dan periodik untuk menentukan bidang masalah dan peluang. Audit memberikan masukan yang baik untuk merencanakan tindakan perbaikan presentasi kerja pemasaran. Bedanya, finance punya proses audit yang ketat untuk memastikan tidak ada yang melenceng. Marketing, di sisi lain, kebanyakan mengandalkan ‘feeling’ untuk diagnosa kinerja.

Lantas fakta apa lagi yang perlu diketahui? Berikut diantaranya!

Marketing audit bantu identifikasi akar permasalahan pemasaran

Tujuan utamanya adalah dengan mengidentifikasi akar permasalahan praktik pemasaran yang kurang optimal. Sebab, banyak perusahaan yang menggunakannya untuk keperluan taktis dan hanya untuk metode pengukuran efektivitas pemasaran. Sayangnya, praktik ini punya pengeruh negatif secara psikologis. Organisasi cenderung menjadi defensif dan tidak mau membuka diri untuk melihat masalah sebenarnya.

Kekeliruan ini harus diperbaiki. Analogikan dengan pergi ke dokter. Tujuan seseorang yang sakit ke dokter bukan semata untuk mendapat rapor tekanan darah atau hasil lab yang bagus. Orang tersebut ingin mengetahui penyakitnya dan karena itu berbicara dengan jujur kepada dokter tentang semua gejala yang dialami.

Dengan marketing audit, Anda bisa menjadi dokter perusahaan Anda sendiri. Syaratnya, Anda hanya perlu jujur dalam mengidentifikasi titik lemah pemasaran

Marketing audit dapat membentuk diferensiasi yang efisien

Tidak seperti financial audit yang memastikan perusahaan memenuhi standar compliance tertentu, marketing audit memancing perusahaan untuk menemukan diferensisasi dari standar.

Financial audit atau audit financial statements memang merupakan audit yang paling populer. Secara sistematis, laporan keuangan perusahaan diperiksa dan diverifikasi untuk memastikan laporan tersebut menggambarkan kondisi sesuangguhnya. Biasanya dilakukan pihak ketiga yang independen. Dengan demikian, audit bukan berarti mencari kesalahan, melainkan pencarian celah untuk membentuk diferensiasi yang lebih kuat.

Anda bisa menggunakan benchmark nilai pesaing sebagai perbaikan kinerja internal

Marketing audit fokus pada perbaikan di elemen – elemen kunci pemasaran, yang bisa berbeda di setiap sektor industri. Membaca hasil kegiatan ini bisa sangat misleading.

Namun kenyataannya, sebagian perusahaan tidak menggunakan benchmark nilai pesaing atau megecek komponen penting di industri, tapi secara sederhana hanya membanding dengan skor tahun lalu. Tidak seperti KPI, benchmark dari marketing audit bukanlah hasil tahun-tahun sebelumnya. Fokus di pertumbuhan skor berarti terlalu fokus di perspektif internal organisasi, tapi melupakan perspektif eksternal (pesaing dan pelanggan).

Anda cukup fokus hanya pada elemen – elemen kunci spesifik di setiap industri. Untuk mengetahui elemen yag penting, Anda tentunya harus sangat memahami industri dimana Anda bersaing, baik dari pengalaman maupun dari riset pemasaran.

Fakta-fakta ini wajib Anda ketahui guna mengevaluasi kinerja perusahaan di setiap periode kerja. Dengan demikian, Anda dapat melakukan proses marketing audit dengan tepat dan sukses.
(dok. Pexels)

Baca juga:


Berikan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *