Headline Running A Business

Alasan Mengapa Anda Sulit Menambah Jumlah Pelanggan

 

Menambah Jumlah Pelanggan – Menjadi seorang pelaku usaha bukan hanya harus memikirkan bagaimana jalannya usaha Anda, tetapi juga harus memikirkan bagaimana menambah jumlah pelanggan yang datang ke toko Anda.

Seperti yang sebagian besar orang katakan, konsumen atau pelanggan adalah raja di toko Anda. Mereka adalah aset berharga dalam usaha yang Anda bangun. Oleh karenanya, penting untuk memperhatikan pelayanan yang baik supaya dapat membawa konsumen datang lagi, lagi dan lagi. Lalu sebenarnya, pelayanan yang seperti apa yang tidak disukai oleh konsumen? Berikut ini jawabannya!

Anda tidak mengawali pelayanan dengan sapaan yang baik

Perlu Anda pahami bahwa hal yang paling penting dalam menghadapi kosumen adalah sebuah sapaan. Sebab, konsumen akan senang ketika mereka datang ke toko Anda dan langsung mendapat sapaan hangat dari pelayan toko Anda. Konsumen akan merasa sangat diharapkan dan senang untuk datang kembali, karena pelayanan yang ramah dan hangat. Selain itu, jangan lupakan ucapan terima kasih ketika mereka selesai membeli di toko kita atau bahkan jika mereka hanya datang dan melihat – lihat saja.

Anda tidak bisa menambah jumlah pelanggan jika bersikap tak acuh

Konsumen atau pelanggan adalah raja dari setiap usaha atau bisnis yang Anda miliki. Ketika ada konsumen yang datang, jangan bersikap tak acuh pada mereka. Jangan biarkan konsumen berkeliling dan melihat–lihat toko Anda sendiri tanpa didampingi. 

Jangan segan untuk mengajar mereka ngobrol, terlebih tidak menawarkan produk yang Anda jual. Jika Anda masih tidak mengacuhkan pelanggan atau konsumen Anda, jangan salahkan mereka ketika konsumen Anda yang lain yang enggan datang kembali ke toko Anda.

Anda kurang responsif kepada pelanggan

Tidak bisa dipungkiri pelayanan yang lama akan menjadi salah satu faktor yang tidak disukai oleh konsumen Anda. Tak hanya di toko offline saja, saat ada pelanggan yang menghubungi toko online Anda pun, Anda wajib memberi respon yang sigap. 

Sebab, pelanggan bisa saja komplain dan bahkan langsung pergi karena sudah malas menunggu terlalu lama. Maka, jangan buat konsumen Anda mendapatkan pelayanan yang terlalu lama.

Jangan harap bisa menambah jumlah pelanggan jika komplain tak ditanggapi

Setiap komplain dari konsumen atau pelanggan adalah hal yang sangat penting untuk bisnis Anda. Sebab, dari kritik yang mereka berikan, terkadang ada sebuah saran yang akan membangun bisnis Anda jauh lebih baik. 

Jangan acuhkan setiap komplai dari pelanggan Anda. Baik itu komplain yang biasa-biasa saja atau yang sangat besar tentang bisnis Anda. Tetap dengarkan setiap apa yang mereka katakan. Tunjukkan jika Anda adalah pendengar yang baik bagi mereka. Serta akan selalu memberikan yang terbaik untuk mereka.

Sebelum Anda mengeluh karena tak kunjung menambah jumlah pelanggan, ada baiknya Anda menghindari kesalahan-kesalahan berikut. Supaya bisnis Anda bisa mendapat penilaian baik dari konsumen.
(dok. Pexels)

Baca juga:


Berikan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *