10+ Aplikasi AI CRM Terbaik untuk Dorong Kinerja Penjualan

Mengapa Bisnis Perlu Menggunakan Aplikasi AI CRM?

Pertumbuhan bisnis modern tidak lagi ditentukan oleh seberapa banyak pelanggan datang, melainkan seberapa cerdas hubungan yang dikelola. Ya, di titik inilah penggunaan aplikasi AI CRM menjadi kebutuhan strategis.

Nah, beberapa poin berikut akan menjelaskan dengan rinci terkait mengapa bisnis di jaman sekarang perlu memakai aplikasi CRM berbasis AI:

1. Perilaku Pelanggan Semakin Kompleks

Setiap interaksi akan meninggalkan jejak data, mulai dari riwayat pembelian, hingga respons terhadap promosi. Nah, AI dapat mengubahnya menjadi pola, prediksi, serta rekomendasi tindakan yang bisa dijadikan acuan.

2. Kecepatan Respon demi Menjaga Kepercayaan Pasar

Tim internal biasanya punya keterbatasan waktu dan fokus dalam melayani pelanggan. Aplikasi AI CRM akan mampu menyaring prioritas, menandai prospek bernilai tinggi, serta mengarahkan tim pada tindakan yang paling berdampak terhadap penjualan.

3. Efisiensi Operasional untuk Keberlanjutan Bisnis

Proses manual rentan kesalahan dan dapat menyita banyak energi. Otomatisasi cerdas membantu mengurangi pekerjaan berulang, menjaga konsistensi layanan, serta memberi ruang bagi pemilik bisnis untuk fokus pada strategi jangka panjang.

4. Pengambilan Keputusan dengan Data Akurat

Ya, intuisi memang penting, namun keputusan berbasis asumsi sulit bertahan di pasar yang kompetitif seperti sekarang. Nah, AI menghadirkan analisis prediktif yang membantu bisnis membaca peluang, mengantisipasi risiko, serta merencanakan langkah dengan presisi.

5. Penyesuaian lewat Sistem yang Adaptif

Saat bisnis tumbuh, kompleksitas juga otomatis akan ikut meningkat. Aplikasi AI CRM dirancang untuk belajar dari data baru, menyesuaikan alur kerja, serta mendukung pertumbuhan tanpa perlu mengganti sistem dari awal.

Aplikasi CRM AI yang Recomended

Banyak Aplikasi CRM di jaman sekarang yang sudah dibekali AI guna mempermudah operasional. Nah, beberapa aplikasi AI CRM populer berikut bisa kamu jadikan pilihan untuk menunjang penjualan di lini bisnis yang sedang kamu jalankan:

1. Salesforce Einstein

Platform ini bekerja layaknya otak tambahan bagi tim penjualan. Mesin analitiknya akan membaca data historis, dan merangkainya jadi prediksi berbasis perilaku pelanggan lintas kanal. 

2. HubSpot CRM AI

Dirancang untuk bisnis yang mengutamakan pertumbuhan berkelanjutan. Sistem AI-nya membantu menyederhanakan perjalanan pelanggan dari tahap awareness hingga closing, tanpa membebani tim dengan kompleksitas teknis.

3. Zoho CRM Plus

Kecerdasan buatan Zia berperan sebagai analis internal digital. Aplikasi AI CRM ini mampu membaca tren komunikasi, memetakan potensi konversi, hingga memberi peringatan dini saat performa penjualan menurun.

4. Freshsales (Freshworks)

Platform ini tergolong handal, karena mengedepankan kecepatan eksekusi. Lewat AI scoring yang dapat membantu tim fokus pada prospek bernilai tinggi, sementara automasi komunikasi menjaga momentum penjualan tetap prima.

5. Pipedrive AI

Sistem Pipedrive AI mendorong tim agar tidak terjebak pada data pasif. Aplikasi AI CRM ini akan mendorong tim fokus pada rekomendasi aktivitas yang paling berdampak. Ideal untuk bisnis yang mengutamakan closing daripada sekadar laporan.

6. Microsoft Dynamics 365 AI CRM

CRM yang bisa diintegrasikan dengan produk Microsof ini akan menjadikan analisis lintas divisi lebih sinkron. AI berperan menyatukan data penjualan, layanan, serta operasional dalam satu narasi bisnis utuh.

7. Bitrix24

Menggabungkan CRM dengan sistem kolaborasi internal, ini cocok bagi UMKM yang membutuhkan satu platform serbaguna. Aplikasi ini berguna dalam meningkatkan penjualan, komunikasi tim, dan pengelolaan tugas. 

8. SugarCRM

Fokus pada fleksibilitas dan kontrol penuh terhadap alur kerja. Sistem AI digunakan untuk menggali insight pelanggan secara mendalam. Ini merupakan aplikasi AI CRM yang relevan bagi bisnis yang memiliki proses unik dan membutuhkan penyesuaian tinggi.

9. Oracle CX Sales

Dirancang untuk keputusan strategis tingkat atas. Algoritma AI membantu membaca pola penjualan kompleks, memprediksi performa tim, serta menyelaraskan strategi jangka panjang. Pilihan tepat bagi korporasi dengan struktur penjualan bertingkat.

10. Insightly CRM

Menyatukan CRM dan manajemen proyek dalam satu ekosistem. Pendekatan ini efektif bagi bisnis jasa yang mengandalkan hubungan jangka panjang, bukan transaksi satu kali. AI membantu menjaga konsistensi layanan sejak deal hingga delivery.

11. Agile CRM

Contoh aplikasi AI CRM yang terakhir ialah Agile CRM, yang menawarkan keseimbangan antara fitur, kemudahan, dan biaya. Sistem AI mendukung otomasi marketing serta pengelolaan pelanggan tanpa membuat tim kewalahan. 

Cara Memilih Aplikasi CRM yang Sesuai

Memilih aplikasi CRM berbasis AI tidak bisa dilakukan hanya untuk coba-coba. Sistem ini akan menjadi tulang punggung relasi pelanggan, sehingga setiap aspek perlu diselaraskan dengan realitas operasional bisnis.

Agar tidak salah pilih, beberapa hal berikut perlu kamu pertimbangkan saat ingin menentukan aplikasi AI CRM terbaik:

• Nilai kecerdasan AI secara fungsional: Fokus pada kemampuan AI yang dapat membaca perilaku pelanggan, memberi rekomendasi tindakan, serta menyajikan insight yang bisa langsung dieksekusi.
• Pastikan integrasi berjalan dengan baik: Aplikasi CRM yang sesuai mampu terhubung mulus dengan email, WhatsApp, marketplace, sistem pembayaran, atau kasir digital.
• Perhitungkan kesiapan tim internal: Sistem secanggih apa pun akan kehilangan manfaat jika sulit dipahami. Antarmuka intuitif dan alur logis harus ada, guna membantu proses adopsi berjalan lebih cepat.
• Uji kemampuan bertumbuh secara jangka panjang: Pilih aplikasi AI CRM yang sanggup mengikuti peningkatan volume data, jumlah pelanggan, serta kompleksitas proses tanpa perlu migrasi ulang di kemudian hari.
• Prioritaskan keamanan dan kendali data: Informasi pelanggan merupakan aset bernilai tinggi. Sistem harus menyediakan perlindungan, kontrol akses, serta kepatuhan terhadap standar keamanan data.

FAQ

Apakah menggunakan aplikasi AI CRM gratis?

Ada versi gratis, namun fiturnya terbatas. Jika kebutuhan bisnis berkembang, biasanya menuntut versi berbayar.

Jenis CRM itu apa saja, bedanya apa?

CRM operasional fokus penjualan dan layanan, CRM analitik membaca data pelanggan, sedangkan CRM kolaboratif memperkuat komunikasi antar tim.

UMKM apakah perlu memakai aplikasi CRM?

Perlu saat pelanggan mulai banyak, agar pengelolaan tetap rapi dan terukur.

Perkuat Keamanan Bisnis dengan Melindungi Merek

Banyak pebisnis sudah mengandalkan Aplikasi AI CRM guna membantu menumbuhkan usaha. Namun, beberapa mungkin malah melupakan soal perlindungan merek. Padahal, nama usaha, produk, maupun layanan perlu dipastikan unik, guna menghindari kemiripan dengan yang lain.

Nah, melakukan cek merek dagang AI di Mebiso menjadi langkah strategis. Mengikuti perkembangan teknologi, Mebiso juga telah dilengkapi AI, yang akan menghasilkan pencarian merek secara akurat dan real time.

Setelah merek dipastikan aman, proses pendaftaran sebaiknya segera dilakukan. Platform Jasa Merek menawarkan jasa pendaftaran merek yang profesional. Dengan jam terbang tinggi, Jasa Merek siap mengamankan merekmu dari mulai tercipta, hingga meluncur di pasaran.