Reputasi Perusahaan Apik, Pelanggan Bakal Balik! Gini Caranya!

Banyaknya perspektif khalayak terhadap suatu perusahaan, tentunya bakal mempengaruhi rasa ketertarikannya. Oleh sebab itu, miliki reputasi perusahaan yang apik guna  memancarkan daya tarik bagi siapapun yang mengetahui perusahaan tersebut.

Mengapa begitu?

Seringkali masyarakat berpikir perihal faktor-faktor yang membuat perusahaan tersebut mampu terlihat apik. Sederhananya, masyarakat mendefinisikan reputasi perusahaan sebagai penilaian yang berlanjut menuju pengambilan keputusan.

Kali ini Mebiso akan membahas perihal reputasi perusahaan serta bagaimana caranya membangun ataupun mempertahankan reputasi perusahaan. Yuk kita cari tau bareng-bareng!

Citra dan Reputasi Perusahaan

Kerap mendengar adanya istilah citra perusahaan juga dan seringkali dianggap memiliki artian sama dengan reputasi perusahaan, padahal keduanya memiliki artian yang berbeda. Lalu, apa artian sebenarnya dari citra perusahaan?

Citra perusahaan memiliki artian bagaimana perusahaan tersebut ingin dipandang, singkatnya citra dibentuk berdasar perspektif perusahaan itu sendiri sehingga citra dapat terbentuk sesuai dengan yang diinginkan. Jelas berbeda dengan reputasi perusahaan yang memiliki ragam aspek dan memerlukan proses panjang melewati berbagai cara yang akan kita kulik mendalam pada bagian selanjutnya.

Definisi Reputasi Perusahaan

Reputasi perusahaan adalah faktor vital dalam menjalankan bisnis sebab akan mempengaruhi perspektif publik terhadap perusahaan. Tidak hanya itu, reputasi perusahaan jua merupakan fondasi utama dalam dunia bisnis.

Perlu dicatat bahwa reputasi perusahaan ini merupakan sesuatu yang tidak bisa diabaikan dalam mengembangkan perusahaan. Sebabnya bila ketiadaan reputasi perusahaan yang apik, maka perspektif positif publik terhadap perusahaan jua tiada.

Lalu, aspek apa saja yang sekiranya mempengaruhi reputasi perusahaan?

Banyak sekali aspek yang kiranya mempengaruhi reputasi perusahaan sehingga berdampak pada bagaimana publik menilai perusahaan. Aspek-aspek itulah yang akan kita kulik secara mendalam nantinya.

Aspek Penilaian Reputasi Perusahaan

Seperti yang tersebut pada bagian sebelumnya, kita akan mengulik aspek-aspek yang memberikan pengaruh akan reputasi perusahaan secara mendalam. Aspek-aspek di bawah ini dapat dipergunakan sebagai tolak ukur; sebagai berikut:

1. Kualitas Produk atau Jasa

Memiliki produk atau jasa berkualitas apik akan memberi jejak positif terhadap kepuasan pelanggan, sehingga membentuk pandangan positif dari pelanggan maupun calon pelanggan.

2. Integritas dan Etika

Perilaku jujur, etika bekerja yang terkendali disertai transparansi dalam berbisnis akan menciptakan opini positif yang mempengaruhi reputasi perusahaan.

3. Menerima Kritik dan Saran

Menciptakan relasi baik antara perusahaan dengan publik tentunya juga akan menghasilkan reputasi perusahaan yang positif. Mendengarkan kritik maupun saran pelanggan maupun masyarakat adalah cara terbaik guna menjaga reputasi perusahaan juga.

4. Inovasi dan Eminensi

Kemampuan berinovasi suatu perusahaan akan menghasilkan penilaian tambahan pun meningkatkan reputasi  bahkan citra positif perusahaan.

5. Social Responsibility

Terlibat akan kegiatan sosial maupun lingkungan ataupun simpati disertai empati terhadap isu-isu sosial terkini juga akan menerbitkan persepsi positif untuk reputasi perusahaan.

6. Culture Company

Memiliki prinsip dan budaya positif akan menciptakan pola pikir bahwa perusahaan itu merupakan tempat yang baik untuk bekerja.

7. Kinerja Karyawan

Terdapat keterkaitan antara kinerja karyawan dengan company culture (budaya perusahaan). Bila memegang prinsip dan budaya baik, maka pekerja akan merasa nyaman, aman dan sejahtera selama mengemban pekerjaan sehingga menghasilkan kinerja yang sesuai akan harapan perusahaan.

8. Pengalaman Pengguna

Pengalaman yang dirasakan oleh pelanggan, akan memberi pengaruh akan citra yang terbentuk melalui kepuasan pelanggan.

Itulah beberapa aspek yang dapat seringkali digunakan sebagai penilaian publik terhadap perusahaan.

Indikator Reputasi Perusahaan

Melansir dari detikedu, indikator merupakan tolak ukur dalam sebuah proses guna mencapai tujuan. Indikator tak selalu menjelaskan perihal secara keseluruhan, dapat berupa keterangan atau petunjuk.

Kesimpulannya, indikator reputasi perusahaan ialah tolak ukur yang digunakan sebagai gambaran mengenai sisi baik maupun sisi buruk dalam mengetahui suatu entitas perusahaan.

Lalu, apa sih yang menjadi indikator reputasi sebuah perusahaan? Indikator tersebut berasal dari entitas sebagai perusahaan itu sendiri, berikut:

1. Kompetensi perusahaan

Indikator berikut dapat terlihat dan dinilai dari bagaimana kebijakan perusahaan dibuat serta diberlakukan bagi siapapun yang berada di dalam sebuah perusahaan, contohnya seperti karakter kerja yang buruk, faktor lingkungan usaha hingga perilaku yang menyebabkan kerugian.

2. Kredibilitas perusahaan

Kredibilitas ialah kondisi yang dapat dipercaya dan dipertanggungjawabkan sebagaimana harusnya. Kredibilitas perusahaan dibangun berdasarkan rating pelayanan yang diberikan kepada para pelanggan sehingga terbitlah reputasi baik pada perusahaan tersebut.

3. Nama baik perusahaan

Nama baik perusahaan dibentuk oleh siapapun yang berada di dalam perusahaan tersebut. Seluruhnya diharapkan bertanggungjawab atas segalanya yang berkaitan dengan perusahaan, contohnya seperti melaksanakan tugasnya masing-masing dengan kesungguhan serta sesuai akan kebijakan perusahaan.

Itulah tiga indikator reputasi perusahaan yang bisa dijadikan sebagai alat tolak ukur guna penilaian individual ataupun penilaian oleh para pebisnis.

Cara Membangun Reputasi Perusahaan

Gimana sih caranya supaya reputasi perusahaan dikenal secara baik di publik?

Berdasarkan ragam aspek penilaian reputasi serta indikator reputasi perusahaan, dapat kita simpulkan cara membangun reputasi perusahaan sebagai berikut:

• Pertama, bertindak sebagaimana mestinya yaitu secara adil dan jujur, menegakkan perilaku sesuai kebijakan maupun visi misi perusahaan dalam rangka melayani serta membangun kepercayaan publik (pelanggan, mitra usaha dan masyarakat);
• Kedua, membentuk branding yang kuat dan sesuai akan konsep perusahaan. Gunakan kreativitas sebaik mungkin demi ciptakan identitas perusahaan yang unik dibanding perusahaan pesaing;
• Terakhir, jadikanlah kemajuan teknologi sebagai sarana tantangan agar terus dan tetap berupaya menghasilkan inovasi berkelanjutan.

Membangun reputasi perusahaan tidaklah mudah, pastikan kalian memiliki jiwa pebisnis yang kuat sehingga mampu  mewujudkan reputasi perusahaan seperti yang kalian inginkan.

Perkuat Branding Demi Reputasi Perusahaan Yang Apik

Membangun serta mempertahankan jalannya perusahaan membutuhkan cara yang bervariasi dan tentunya juga inovatif. Memperkuat branding perusahaan merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan guna membangun maupun menjaga reputasi perusahaan.

Mebiso menghadirkan terobosan baru, Perlindungan Brand otomatis yang berguna dalam melindungi aset intelektual. Tunggu apa lagi? Segera aktifkan Perlindungan Brand melalui Mebiso demi memperkuat branding perusahaan.

FAQ

Apa itu definisi reputasi perusahaan?

Definisi reputasi perusahaan yaitu faktor vital sebuah perusahaan yang melibatkan perspektif publik. Bila penilaian publik itu positif, maka dapat disimpulkan bahwa reputasi perusahaan itu bernilai apik.

Mengapa reputasi perusahaan dikatakan penting?

Reputasi perusahaan dikatakan penting sebab melalui reputasi tersebut, suatu perusahaan akan lebih dikenal publik sehingga tentu akan membuat calon pelanggan, mitra perusahaan serta masyarakat  terbesit pola pikir positif terhadap perusahaan.

Apa dampak yang didapat dari reputasi perusahaan yang baik?

Dampak yang didapat dari reputasi perusahaan yang baik berupa dampak positif seperti kepercayaan pelanggan, merek produk atau jasa semakin dikenal khalayak bahkan mampu menarik investor ataupun stakeholder untuk bekerjasama. Maka dari itu, pentingnya untuk menjaga reputasi perusahaan dari internal perusahaan.