Running A Business

Ciptakan Kesan Baik saat Menjalin Komunikasi kepada Pelanggan

 

Komunikasi kepada Pelanggan – Menjaga hubungan baik dengan semua pelanggan bisnis kita merupakan suatu hal yang penting bagi setiap pebisnis. Pelanggan adalah raja bagi kelangsungan hidup bisnis kita. Untuk itu kita harus mampu memaksimalkan setiap layanan dalam menjalin komunikasi kepada pelanggan. Kita harus mampu menciptakan kesan terbaik kepada setiap pelanggan yang datang ke toko atau bisnis kita. Lalu bagaimana caranya?

Jangan lupa senyum saat menjalin komunikasi kepada pelanggan

Siapa yang suka ketika sedang berbelanja malah disuguhi oleh wajah yang tidak semangat atau bahkan terkesan galak. Pelanggan akan merasa ia tidak diharapkan kedatangannya ketika mereka disambut dengan tidak baik oleh penjual. Jangan lupa untuk memberikan senyuman ikhlas kepada para pelanggan Anda. Sekalipun dalam kondisi sedih atau sedang tertimpa masalah, jangan utarakan itu dari tingkah Anda saat melayani pelanggan yang datang. Berikan mereka senyuman dan keramahan kita dalam melayani setiap pelanggan yang datang.

Sesekali berilah pujian

Untuk membuat pelanggan merasa dihargai, tidak ada salahnya kita mengutarakan sepatah dua patah kata yang berisi pujian. Contohnya ketika ada seorang pelanggan yang datang dan mencoba beberapa pakaian di toko Anda. Sekalipun itu membosankan, mereka berharap Anda juga memberikan mereka pendapat atas apa yang mereka pilih. Jika memang terlihat bagus, maka jangan sungkan untuk memberikan pujian. Tapi tetap bedakan antara memuji dengan menjual. Pelanggan akan bosan ketika apa yang Anda katakan hanya berisi promosi produk Anda. Pujilah jika memang bisa untuk dipuji, jangan berbohong pada diri sendiri terlebih pelanggan.

Suasanan akrab jadi kunci penting dalam menjalin komunikasi kepada pelanggan

Ciptakan suasana yang mudah diterima dan diingat oleh pelanggan. Buatlah pelanggan merasa menjadi raja ketika mereka berbelanja di toko Anda. Jangan sungkan untuk mengajak mereka ngobrol saat mereka memilih barang yang mereka inginkan. Ciptakan sebuah bentuk keakraban dalam komunikasi antara Anda dengan pelanggan. Dengan begitu pelanggan akan merasa nyaman dan memiliki rasa ingin kembali ke toko Anda untuk berbelanja lagi.

Jangan lupa ucapkan terima kasih

Terlihat mudah dan sederhana untuk diucapkan, tapi ucapan terima kasih memiliki kesan yang baik untuk siapa saja yang diucapkan atau yang mengucapkan. Kata – kata terima kasih menjadi satu kata mujarab yang dapat menimbulkan rasa dihargai oleh pelanggan. Pelanggan akan senang ketika kita ramah dan mengucapkan terima kasih setelah membeli apa yang kita jual. Mereka akan merasa dihargai dan diharapkan untuk datang kembali.

Jangan pernah anggap sepele hal-hal tersebut dalam menjalin komunikasi kepada pelanggan. Sebab, hal-hal inilah yang akan membantu Anda dalam meraih banyak pelanggan setia.
(dok. Pexels)

Baca juga:


Berikan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *