Berdasarkan penelitian, penggunaan AI untuk bisnis beberapa tahun terakhir ini jadi hal yang paling menjanjikan untuk meningkatkan bisnis. Sebanyak 50% keputusan bisnis diprediksi akan banyak berdasarkan AI selama kurang lebih lima tahun ke depan.
Sebagai gambaran umum, AI atau singkatan dari Artificial Intelligence adalah sebuah teknologi yang mana memungkinkan sebuah komputer atau mesin untuk mensimulasikan kecerdasan manusia dan mengembangkan kapabilitas untuk mengatasi masalah seperti layaknya manusia.
Bentuk dari AI sendiri bermacam-macam ada yang berbentuk chat assistant, chatbot, hingga visual editing. Namun kehadiran AI sendiri punya beragam dampak positif serta dampak negatif pada dunia bisnis.
Mari kita bedah satu per satu soal bagaimana AI berdampak pada dunia bisnis sekaligus rekomendasi-rekomendasi platform guna memanfaatkan AI untuk bisnis.
Sisi Positif AI untuk Bisnis
Tak bisa dipungkiri bahwa penggunaan AI dalam bisnis telah merubah cara pandang kita terhadap proses bisnis itu sendiri. Sudah banyak perusahaan besar di sekitar kita seperti Google yang menggunakan AI untuk menunjang operasional dan proses bisnis mereka.
Kalau kita cermati lebih dalam lagi, sebenarnya kehadiran AI untuk bisnis bisa kita jadikan sebagai sebuah inovasi yang dapat meningkatkan kapabilitas dan value bagi bisnis yang kita jalankan saat ini.
Berikut ini beberapa manfaat yang bisa kamu dapatkan dengan memanfaatkan AI untuk bisnis dan platform-platform rekomendasi yang bisa kamu pakai:
1) Menaikkan Efisiensi dan Produktivitas
AI dapat memproses sebuah data yang besar dengan akurat. Selain itu, AI juga bisa bekerja melebihi kapasitas manusia sehingga dalam hal ini, AI bisa menghilangkan beragam tugas manual yang banyak menyita waktu kamu.
Hal ini tentunya bisa membantu kamu dalam mengalokasikan waktumu secara lebih efisien untuk kemudian bisa kamu gunakan untuk melakukan pekerjaan yang lain.
Beberapa aplikasi AI yang bisa membantumu dalam hal ini adalah seperti Beautiful.ai, Jasper.ai, dan ChatGPT.
2) Membantu dalam Pengambilan Keputusan
Dengan AI bisa menganalisis data-data yang berukuran besar dengan akurat, maka hal ini tentunya akan banyak membantu kamu sebagai pebisnis dalam mengambil sebuah keputusan yang lebih baik dengan lebih berdasarkan data.
Selain itu, A jugaI bisa menghasilkan data-data yang sifatnya real time dan bisa memberikan beberapa pertimbangan-pertimbangan risiko yang logis yang berguna sebagai bahan pertimbanganmu dalam memprediksi konsekuensi dari pilihan kamu nantinya.
Beberapa aplikasi untuk bisnis berbasis AI seperti Gemini, dan ClickUP sangat bisa kamu jadikan opsi untuk membantumu dalam hal ini.
3) Peningkatan Layanan yang Lebih Personal
Kamu mungkin pernah mengunjungi sebuah laman web yang mana kamu langsung disambut oleh chatbot yang terpasang pada laman web tersebut.
Instrumen-instrumen seperti chatbot merupakan salah satu implementasi AI dalam hal layanan pelanggan. Hal yang membuatnya menarik adalah,chatbot yang berbasis AI ini bisa memberikan sebuah respon yang terlihat alami seolah kita sedang berbicara langsung dengan manusia.
Inilah yang akhirnya membuat banyak perusahaan memakai teknologi AI chatbot sebagai salah satu garda depan mereka dalam berkomunikasi dengan pelanggan-pelanggan mereka.
Salah satu contoh platform AI untuk bisnis yang biasa para pebisnis gunakan untuk membuat chatbot ini adalah Zendesk.
4) Inovasi Beragam
Saat ini AI punya beragam fungsi yang berbeda-beda, tergantung dengan apa kebutuhan kita sebagai pengguna. Satu instrumen AI saja bisa membuat sebuah bisnis memiliki value dan inovasi baru yang tidak pernah terpikir sebelumnya.
Contohnya, kalau kamu punya sebuah bisnis di bidang edukasi kamu bisa menggunakan AI seperti ChatGPT untuk membantu kamu dalam membuat dan mengelola workshop-workshop yang kamu punya. Dengan begitu, bisnismu akan jadi jauh lebih inovatif dan menambah kesan futuristik.
5) Membantu Proses Pemasaran
Kalau bisnismu merupakan bisnis yang bergerak di bidang digital seperti media sosial, pasti kamu akan membutuhkan konten-konten yang beragam. AI bisa membantu kamu dalam menyeleksi ide-ide konten kamu bahkan bisa sekaligus membantu kamu membuat contoh-contoh konten untuk kebutuhan pemasaranmu.
Kamu juga bisa meminta bantuan AI untuk melakukan analisa terhadap sebuah data media sosial atau data pemasaran yang kamu punya agar kamu mengambil keputusan yang tepat berdasarkan analisis data tersebut.
Platform-platform AI yang bisa membantu kamu terkait pemasaran ini antara lain seperti Copy.ai, dan Canva AI.
Sisi Negatif AI untuk Bisnis
Kehadiran AI khususnya dalam dunia bisnis seperti dua sisi mata koin yang saling berkaitan dan tidak bisa pisah satu sama lain. Dibalik sisi positif, pasti ada yang namanya sisi negatif dari kehadiran AI ini yang patut untuk selalu kita perhatikan.
Sisi-sisi negatif AI untuk bisnis ini antara lain:
1) Meningkatkan Ketergantungan
Sudah jadi rahasia umum kalau teknologi AI ini telah mengotomasi sebagian besar pekerjaan manusia. Namun jika tidak ada batasan dalam penggunaan AI untuk bisnis ini, maka akan meningkatkan tingkat ketergantungan yang dapat berdampak pada minimnya produktivitas.
Sehingga selalu pastikan bahwa penggunaan AI ini tetap pada koridor dan porsi yang semestinya.
2) Kurangnya Empati
AI memang bisa bekerja berkali-kali lipat lebih efisien dari manusia, tapi AI tidak akan bisa menggantikan emosi manusia.
Mau bagaimanapun bentuknya, AI tetaplah AI–sebuah kecerdasan buatan yang dibuat oleh manusia dan AI tidak bisa membangun sebuah kedekatan emosi dengan manusia lain yang mana hal ini adalah elemen penting dalam sebuah bisnis.
Oleh karena itu jika kamu ingin menggunakan AI untuk bisnis, sebisa mungkin kamu harus tetap hindari penggunaan AI untuk hal-hal yang membutuhkan pendekatan emosional manusia, seperti penanganan komplain dari pelanggan dan masalah-masalah sejenis lainnya.
3) Kreativitas Terbatas
Sama halnya seperti emosi manusia, cara kerja AI adalah berdasarkan sistem dan data yang telah ada sebelumnya. Karena itu, AI punya daya kinerja yang baik tapi sangat minim dalam hal kreativitas.
Memang betul AI bisa membuat beberapa contoh konten yang mungkin kamu butuhkan untuk keperluan marketing, tapi kemampuan AI dalam membuat konten yang kreatif masih sangat terbatas. Inilah alasan mengapa banyak yang mengandalkan AI hanya untuk mencari ide konten marketing, bukan untuk membuat konten secara keseluruhan.
4) Urusan Data Pribadi
Meskipun sudah marak dipakai oleh banyak pebisnis, tapi penggunaan AI untuk bisnis juga masih menyisakan kontroversi khususnya dalam hal data pribadi.
Seperti yang kita tahu, AI menghimpun informasi dari data-data yang sudah ada. Jadi kalau misal AI rentan terhadap informasi yang salah, maka akan timbul banyak masalah soal etika dan kerahasiaan data pribadi tersebut.
pelanggan. Dengan demikian, kesenjangan transparansi juga dapat terjadi.
5) Biaya Penerapan yang Tidak Tanggung-tanggung
Penerapan AI untuk bisnis perlu dana investasi yang tidak sedikit agar AI tersebut bisa terintegrasi dan terotomatisasi ke dalam sistem bisnis yang kamu buat.
Mendapatkan versi paling canggih dari sebuah AI, ditambah lagi dengan pemeliharaan dan pembaruan yang sifatnya rutin dan berkala sering kali bisa jadi hambatan para pebisnis dalam pengembalian nilai investasi (ROI) yang jadi lebih lambat.
Perlindungan Merek Makin Penting
Di tengah era AI yang makin ramai dan bermunculan, persaingan bisnis akan jadi semakin sengit. Para kompetitormu akan banyak berinovasi untuk mengembangkan strategi bisnis mereka. Sebagai pebisnis kamu pun juga harus beradaptasi dan mulai merumuskan strategi bisnismu sendiri.
Itulah mengapa, langkah pertama yang bisa kamu ambil adalah dengan melakukan perlindungan merek terlebih dahulu. Dengan melakukan proteksi merek, kamu sudah satu mengambil satu langkah untuk melakukan proteksi brand kamu demi masa depan.
Mebiso hadir untuk mendukung dan membantu kamu dalam melakukan perlindungan brand bisnismu agar tidak jatuh ke tangan kompetitor. Segera Proteksi Merek Bisnis kamu di Mebiso sekarang juga!
FAQ
AI itu aplikasi atau apa?
AI adalah sebuah teknologi yang memungkinkan sebuah komputer atau mesin untuk mensimulasikan kecerdasan manusia dan mengembangkan kapabilitas untuk mengatasi masalah seperti layaknya manusia.
Apa manfaat AI untuk bisnis?
AI bisa bermanfaat banyak bagi bisnis, seperti efisiensi dan produktivitas, pengambilan keputusan, membantu pemasaran, peningkatan layanan, dan melahirkan inovasi.
Produk AI apa saja?
Bentuk AI sendiri beragam, ada yang berupa chatbot, chat assistant, sampai platform pengolah grafis.
