Bisnis Travel: Ini Cara Dapat Klien dan Repeat Order!

Bisnis Travel Harus Fokus Menggaet Klien Sejak Awal

Indonesia merupakan negara dengan segudang pesona wisatanya. Tak heran kalau berawal dari sini, bisnis travel kini mulai makin menjamur.

Namun dalam menjalankan usaha ini, tantangan utamanya bukan hanya soal bagaimana membuat paket perjalanan, tetapi bagaimana mendapatkan klien pertama dan mempertahankannya.

Sebab tak sedikit layanan bisnis travel yang terlihat menarik pada awalnya, akan tetapi malah gagal closing karena beberapa hal seperti:

• Penawaran tidak jelas
• Paket yang membingungkan
• Tidak ada pembeda dengan kompetitor

Di sisi lain, bisnis yang mampu menjelaskan layanannya dengan sesimpel dan sesederhana mungkin serta meyakinkan, tentu akan lebih cepat mendapatkan klien daripada bisnis yang tidak menerapkan hal tersebut.

Sebab fokus utamanya bukan hanya membuat paket, tetapi membuat orang mau membeli layanan travel yang kamu tawarkan.

Maka dari itu, mari kita kupas selengkapnya mengenai bagaimana cara mendapatkan sekaligus menaikkan orderan serta menaikkan repeat order untuk bisnis travel dalam ulasan artikel di bawah ini!

Bisnis Travel Agent dan Cara Dapat Kliennya

Di dalam praktiknya, bisnis travel agen yang telah berkembang dengan pesat selalu memiliki sistem penjualan yang jelas.

Hal ini tidak mengherankan, sebab sebuah sistem bisnis yang jelas tentunya akan lebih memudahkan kamu dalam mengelola operasional usaha travel yang kamu miliki.

Berikut adalah beberapa komponen pentingnya, antara lain meliputi:

• Produk travel yang spesifik

Jelas, di sini kamu harus punya produk layanan travel yang spesifik dan tidak terlalu umum.

Kamu bisa fokus pada jenis perjalanan tertentu seperti open trip, private trip, atau family trip.

Spesifikasi ini memudahkan calon klien kamu dalam memahami apa yang usaha travel-mu tawarkan tanpa kebingungan.

• Paket yang mudah dipahami

Setiap paket haruslah memiliki detail itinerary, fasilitas, dan harga layanan yang transparan.

Kejelasan akan hal ini akan membantu calon pelanggan dalam membuat keputusan lebih cepat tanpa perlu banyak pertanyaan tambahan.

• Alur komunikasi yang terstruktur

Proses dari chat hingga akhirnya klien closing haruslah jelas dan konsisten.

Sebab dengan memiliki alur komunikasi yang rapi, maka peluang kehilangan calon pelanggan akan bisa kamu minimalkan.

• Respons yang cepat dan informatif

Kecepatan dalam menjawab pertanyaan menjadi salah satu faktor utama closingan klien.

Calon klien cenderung akan memilih penyedia jasa travel yang responsif dan jelas.

Sistem-sistem ini akan membuat proses mendapatkan klien jadi bisa lebih konsisten, bukan hanya bergantung pada hal-hal yang abstrak seperti keberuntungan.

Cara Memulai Bisnis Travel dengan Fokus Closingan

Banyak yang memahami cara memulai bisnis travel di luar sana. Akan tetapi, tak sedikit pula yang seringkali melewatkan aspek penjualan produk usaha travel itu sendiri.

Padahal aspek ini juga tak kalah penting agar kamu bisa menggaet market yang sebanyak-banyaknya.

Agar lebih efektif, berikut adalah langkah-langkah yang bisa kamu terapkan sebagai strategi jualan jasa travel-mu, antara lain sebagai berikut:

1. Tentukan Target Market

Langkah pertama, kamu harus pilih dulu segmen market yang jelas, seperti misalnya:

• Backpacker
• Keluarga
• Corporate trip

Memiliki target pasar yang jelas tentu akan membantu kamu dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat.

2. Buat Penawaran yang Menjual

Penawaran yang kamu buat haruslah menonjolkan hal-hal seperti:

• Benefit perjalanan
• Kenyamanan yang akan klien dapatkan dari jasa trave-lmu
• Pengalaman unik yang kamu hadirkan di jasa travel-mu

Selalu ingat bahwa calon pelanggan membeli karena value yang ada pada bisnismu, bukan hanya karena harga yang kamu tawarkan.

3. Gunakan Konten sebagai Alat Jual

Foto dan video perjalanan selama traveling dapat meningkatkan kepercayaan audiens terhadap usaha travel yang kamu miliki.

Konten-konten yang menarik akan membantu calon klien dalam membayangkan bagaimana pengalaman wisata yang akan mereka dapatkan.

4. Siapkan Sistem Follow Up

Tidak semua calon klien langsung membeli saat itu juga. Karena itulah, follow up yang tepat kepada mereka akan dapat meningkatkan peluang closing tanpa perlu terlihat memaksa mereka untuk segera beli.

Repeat Order sebagai Sumber Utama Keuntungan Bisnis Travel

Sumber utama profit dari sebuah bisnis travel tidak hanya berasal dari klien baru saja, akan tetapi bisa juga berasal dari pelanggan-pelanggan yang kembali menggunakan layanan travel milikmu.

Dalam hal ini, repeat order atau pengulangan pemesanan layanan akan lebih menguntungkan karena:

• Biaya marketing lebih rendah: Pelanggan lama yang sebelumnya sudah pernah menggunakan layanan jasa travel-mu tentu sudah mengenal layananmu sehingga tak perlu kamu edukasi ulang, kecuali kamu punya produk layanan baru yang ingin kamu kenalkan kepada mereka.

• Tingkat kepercayaan lebih tinggi karena sudah pernah pakai jasamu sebelumnya: Hal ini membuat proses closingan jauh lebih cepat karena mereka sudah percaya terhadap kualitas dan reputasi jasamu.

• Potensi transaksi lebih besar: Pelanggan yang melakukan repeat order biasanya akan penasaran dengan produk-produk lainnya.

Misalnya, dari open trip ke private trip atau bisa saja memilih paket premium travel yang kamu punya.

Usaha travel yang kuat selalu memiliki basis pelanggan loyal, sehingga sangat penting untuk menjaga reputasi jasa travel-mu agar tetap relevan dan baik di mata para calon klien atau pelangganmu.

Strategi Tingkatkan Repeat Order dan Omzet Bisnis Travel

Agar omzet dan jumlah repeat order yang kamu dapatkan di usaha travelmu bisa konsisten tapi tetap maksimal, kamu bisa gunakan beberapa langkah berikut:

• Berikan pengalaman terbaik

Pelayanan selama perjalanan harus maksimal. Pengalaman yang positif akan membuat pelanggan ingin kembali menggunakan layanan travel yang kamu punya.

• Bangun hubungan dengan pelanggan

Komunikasi setelah perjalanan tetaplah hal yang penting. Hal ini menjaga hubungan dan membuka peluang transaksi berikutnya.

• Tawarkan program khusus

Diskon atau benefit untuk pelanggan lama dapat meningkatkan loyalitas mereka. Program ini juga membuat pelanggan merasa lebih dihargai atas kepercayaan mereka menggunakan usaha travel-mu.

• Diversifikasi paket

Tambahkan variasi paket untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda. Hal ini akan memberikan alasan bagi pelanggan untuk kembali membeli layananmu.

FAQ

Bagaimana cara cepat dapat klien di bisnis travel?

Caranya dengan memberikan penawaran produk yang jelas, komunikasi yang cepat tanggap, dan testimoni pelanggan yang kredibel.

Apakah repeat order penting dalam usaha travel?

Sangat penting karena lebih menguntungkan secara potensinya daripada harus mencari klien baru.

Masihkah usaha travel menguntungkan?

Masih sangat potensial jika kamu kelola dengan sistem yang tepat.

Segera Amankan Merek untuk Melindungi Bisnis Travel Milikmu!

Di dalam menjalankan usaha travel, nama merek jadi aset penting yang tak boleh kamu lupakan dan harus kamu amankan.

Karena itu, ketika bisnismu sudah mulai banyak yang kenal dan punya basis pelanggan tetap, nama merek akan jadi aset yang sangat penting.

Mari cek dulu nama merekmu dengan gunakan layanan cek merek dagang dari alat pengecekan merek termutakhir milik Mebiso untuk menghindari potensi merekmu berkonflik dengan merek lain yang sudah terdaftar.
Selanjutnya, segera daftarkan merekmu untuk perlindungan jangka panjang dengan layanan jasa daftar merek dari lembaga pendaftaran merek terpercaya di Jasa Merek agar bisnismu bisa berkembang tanpa perlu khawatir terhadap klaim merek dari pihak lain.

Rizky Andika

Authors (2)

Rizky Andika

Primary Author

Tim Editorial Mebiso

Reviewer

Tim Editorial Mebiso

Tim Resmi Editorial